الفترة الزمنية للإرجاع لديك الحق في طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 2 يوم (يومين) من تاريخ استلام الطلب.
الحالة المطلوبة للمنتج
يجب أن يكون الكتاب في حالته الأصلية: غير مستخدم، بدون تلف، مع غلافه وملحقاته (إذا وجدت).
يُرجى إبقاء غلاف الكتاب وعدم إزالة أي ملصقات أو أربطة ما لم يكن عيبا من البداية.
الإرجاع في حالة عيب أو تلف إذا استلمت كتابًا تالفًا أو غير مطابق للوصف (مثلاً صفحة مفقودة، أو غلاف مقطّع)، يمكنك إرجاعه أو استبداله:
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@prelovedbooksjo.com خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرسال صور توضح العيب، مع العلم بأن الكتب مستعملة، وهذا اسم وشعار متجرنا.
بعد الموافقة، سنقوم بإرشادك إلى طريقة الإرجاع المناسبة (قد نرسل مندوبًا أو نطلب منك إعادة الشحنة).
الإرجاع لسبب غير عيب يمكنك إرجاع كتاب حتى لو لم يكن معيبًا، شرط أن يكون في حالة جيدة كما استلمته:
قد تتحمل تكلفة شحن الإرجاع (حسب اتفاق مسبق).
بعد استلامنا للكتاب والتحقق من حالته، نقوم برد المبلغ.
المبالغ المستردة
سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء (بطاقة ائتمان أو تحويل أو غيره).
يمكن أن تستغرق عملية الاسترداد من 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا للكتاب.
الاستبدال إذا طلبت استبدال كتاب:
تأكد من تحديد الكتاب البديل أثناء تقديم طلبك.
في حال الفرق في السعر، قد يتم تسوية الفرق معك (إما بدفع إضافي أو استرداد جزء).
كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال
أرسل لنا رسالة عبر البريد الإلكتروني: info@prelovedbooksjo.com
التواصل معنا عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
أرفق رقم الطلب، اسم المنتج، وسبب الإرجاع أو الاستبدال، بالإضافة إلى صور إن كانت الحالة عيبًا.
إشعارات مهمة
نحتفظ بحق رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يفي بالشروط الموضحة أعلاه.
أي تكاليف شحن غير مغطاة من طرفنا يجب الاتفاق عليها قبل الإرجاع.
في حال وجود عروض أو خصومات: قد يتم خصم جزء من قيمة المبلغ المسترجع حسب سياسة العروض إن لم يكن هناك عيب.
